Оставьте заявку на сайте или свяжитесь с нами по телефону +7(996)764-24-69 либо по электронной почте 79602691059@yandex.ru
Расскажите о вашем мероприятии: укажите дату, место проведения, формат события, пожелания к оформлению и ориентировочный бюджет. Если у вас есть фотографии площадки или примеры понравившегося декора, приложите их к обращению.
Мы уточним детали, проверим возможность выполнения заказа на выбранную дату и подготовим предложение с предварительным расчётом стоимости.
До оплаты согласуем состав оформления, стоимость, сроки, условия доставки, монтажа и демонтажа. Согласованные условия фиксируются в договоре, заказе или смете.
Дата считается забронированной после согласования заказа и поступления предусмотренной предоплаты. Отправка заявки сама по себе не означает бронирование даты.

Стоимость оформления рассчитывается индивидуально. Она зависит от объёма и сложности декора, используемых материалов, особенностей площадки, места проведения мероприятия и времени, необходимого для монтажа и демонтажа.
В смете указывается, какие работы и материалы входят в стоимость, а какие услуги оплачиваются отдельно.
Окончательная сумма согласовывается до оплаты. Дополнительные работы и изменение стоимости возможны только после согласования с заказчиком.

Мы выполняем оформление мероприятий в Санкт-Петербурге и Ленинградской области. Возможность выезда в другие населённые пункты согласовывается отдельно.
Если заказ предусматривает доставку декора, монтаж и демонтаж, их стоимость и сроки указываются в смете. До оплаты мы сообщаем, включены ли эти работы в общую стоимость.
Время прибытия команды, готовности оформления и демонтажа согласовывается заранее с заказчиком с учётом правил площадки.
Заказчик обеспечивает согласованный доступ на площадку и сообщает об ограничениях, которые могут повлиять на работы: пропускном режиме, времени разгрузки, наличии лестниц, лифтов и других особенностях.
Услуга оказывается по адресу и в сроки, указанные в согласованном заказе. Элементы декора, предоставленные во временное пользование, остаются собственностью студии и забираются после мероприятия в согласованное время. Изделия, передаваемые заказчику в собственность, отдельно указываются в заказе.

Если вы хотите изменить оформление, площадку или дату мероприятия, сообщите нам об этом как можно раньше.
Мы проверим возможность изменений и согласуем обновлённые сроки, состав работ и стоимость. Перенос мероприятия возможен при наличии свободной даты и по соглашению сторон.
Если перенос невозможен и вы решите отменить заказ, применяются условия отказа от услуг и возврата денежных средств.

Вы вправе отказаться от услуг в любое время, оплатив фактически понесённые исполнителем расходы, связанные с выполнением вашего заказа.
Для отмены заказа направьте обращение на почту 79602691059@yandex.ru. Укажите имя заказчика, контактный телефон, дату мероприятия, сведения о заказе, сумму и дату оплаты. Если сохранился чек, приложите его для поиска платежа.
Мы проверим состояние заказа и направим расчёт суммы возврата. При удержании фактически понесённых расходов предоставим их обоснование и подтверждающие документы. Если таких расходов нет, предоплата возвращается полностью.
Возврат производится тем же способом, которым была внесена оплата. Если это технически невозможно, порядок возврата согласовывается с плательщиком.
Срок возврата — 14 календарных дней с момента получения заявления и необходимых для возврата сведений, с соблюдением применимых требований законодательства. Срок зачисления средств также зависит от банка и платёжного сервиса.

Если у вас появились вопросы по заказу, оплате или качеству оформления, свяжитесь с нами:
Телефон:+7(996)7642469
Электронная почта: 79602691059@yandex.ru
Для рассмотрения обращения укажите сведения о заказе и опишите ситуацию. При необходимости приложите фотографии и другие материалы.